Sac fourre-tout imprimé en sérigraphie – Tatouage Cœur brisé

Politique d'annulation et de remboursement

Chez Broken Heart Tattoo Bcn , nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. C'est pourquoi nous vous proposons notre politique d'annulation et de retour :

1. Annulations de commandes

• Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 2 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été traitées ou expédiées.

• Pour demander une annulation, le client doit nous contacter par e-mail ou WhatsApp en indiquant le numéro de commande.

• Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler et vous devrez suivre la procédure de retour.

2. Retours

• Nous acceptons les retours dans un délai d'un jour après réception de la commande.

• Le produit doit être dans son état d'origine , non utilisé, non endommagé et avec son emballage d'origine.

• Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés, à usage personnel ou promotionnels, sauf en cas de défauts de fabrication.

3. Produits défectueux ou non conformes

• Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé en raison d'une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans un délai d' un jour suivant la livraison.

• Dans ces cas, les frais d'expédition pour le retour ou le remplacement seront à votre charge.

4. Processus de retour

• Une fois votre demande approuvée, nous vous indiquerons la procédure d'envoi du produit.

• Après réception et vérification de l'état du produit, le remboursement ou l'échange correspondant sera effectué.

5. Remboursements

• Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement initial.

• Le délai de traitement peut varier entre 1 et 7 jours ouvrables , selon la banque ou la plateforme de paiement.

6. Frais d'expédition

• Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part du magasin.

7. Contact

Pour toute question ou demande relative aux annulations ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
brokenheartattoobcn@gmail.com

ou via WhatsApp : +34 637257660

Politique d'expédition

Chez Broken Heart Tattoo Bcn , nous veillons à ce que votre expérience d'achat soit aussi rapide et facile que possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre livraison :

Délai de traitement :
Une fois votre commande passée, nous la traiterons sous 2 à 5 jours ouvrables .

Méthodes d'expédition :
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Recevez votre commande sous 3 à 7 jours ouvrables .

• Livraison express : Si vous êtes pressé, nous proposons une option express pour recevoir votre sac fourre-tout en 1 à 3 jours ouvrables (disponible uniquement dans certaines régions).

Frais d'expédition :
Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du lieu de livraison et du mode de livraison sélectionné.

Où livrons-nous ?
Nous livrons partout au pays. Si vous habitez en dehors de notre zone de desserte, veuillez nous contacter pour savoir si nous effectuons des livraisons internationales.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre envoi en temps réel.

Problèmes de livraison :
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème.