Tote Bag Serigrafiada – Broken Heart tattoo

Política de Cancelación y Devoluciones

En Broken Heart Tattoo Bcn, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cancelación y devoluciones:

1. Cancelaciones de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse sin costo dentro de las 2 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido procesados o enviados.

• Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactarnos a través de correo electrónico o whatsapp indicando el número de pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo y deberá seguir el proceso de devolución.

2. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 1 días posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, de uso personal o en promoción, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Productos defectuosos o incorrectos

• Si recibes un producto defectuoso , dañado o diferente al solicitado por caus anuedstra, contáctanos dentro de los 1 días posteriores a la entrega.

• En estos casos,  asumirá los costos de envío de la devolución o el reemplazo.

4. Proceso de devolución

• Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos para enviar el producto.

• Al recibir y verificar el estado del producto, se procesará el reembolso o cambio correspondiente.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original.

• El tiempo de procesamiento puede variar entre 1y 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

6. Costos de envío

• Los gastos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por parte de la tienda.

7. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con cancelaciones o devoluciones, puedes contactarnos en:
brokenheartattoobcn@gmail.com

o al whatsapp: +34 637257660

Política de Envío

En Broken Heart Tattoo Bcn, nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea lo más rápida y sencilla posible. Aquí te dejamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

Tiempo de Procesamiento:
Una vez realizado tu pedido, lo procesaremos dentro de 2 a 5 días hábiles. 

Métodos de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío estándar: Recibe tu pedido en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

• Envío exprés: Si tienes prisa, te ofrecemos la opción exprés para recibir tu tote bag en 1 a 3 días hábiles (disponible solo en ciertas áreas).

Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar el pago, según la ubicación de entrega y el método seleccionado.

¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a nivel nacional. Si vives fuera de nuestro área de cobertura, no dudes en contactarnos para saber si podemos hacer envíos internacionales.

Rastreo de Pedido:
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Problemas con el Envío:
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o hay algún problema con el mismo, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente.